ABC Hotelarstwa

Program:

1. Historia hotelarstwa w Polsce i na świecie.

2. Przepisy prawne obowiązujące w hotelarstwie.

3. Podstawowe pojęcia z zakresu hotelarstwa.

4. Jednostki mieszkalne w hotelarstwie.

5. Struktura organizacyjna hotelu.

6. Organizacja pracy w recepcji.

7. Służby pięter i współpraca z recepcją.

8. Wybrane zagadnienia z komunikacji interpersonalnej.

9. Kodeks etyki hotelarza.

10. Jakość usługi hotelarskiej.

11. Obowiązek meldunkowy w hotelu i karta pobytu.

12. Regulamin hotelowy.

13. Dokumentacja w recepcji.

Cele:

uzyskanie podstawowej wiedzy z zakresu hotelarstwa,
umiejętność wypełniania podstawowej dokumentacji w hotelarstwie,
umiejętność radzenia sobie z trudnym gościem,
przygotowanie do pracy w recepcji hotelowej.
Świadectwo kwalifikacyjne:
Zaświadczenie uczestnictwa w kursie wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy Wyższej Szkole Gospodarki w Bydgoszczy.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze Centrum Szkoleń i Certyfikacji lub wypełniając formularz zgłoszeniowy,
- podpisanie umowy o szkolenie.

Egzamin / zaliczenie:
- egzamin z teorii zawodowej,
- egzamin umiejętności praktycznych.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 24,
- tryb weekendowy,
- miejsce: Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy, ul. Garbary 2.

Koszt:
- 380 zł,
- student/absolwent WSG: 342 zł.

Płatność przelewem na konto:
Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy
ul. Garbary 2, 85-229 Bydgoszcz
Bank Zachodni WBK
26 1090 1072 0000 0001 1991 0567
z dopiskiem: "Opłata za kurs ABC Hotelarstwa"