Organizacja pracy w recepcji

Organizacja pracy w recepcji

Program:

1. Rola i znaczenia recepcji w strukturze organizacyjnej zakładu hotelarskiego.

2. Prawidłowa organizacja pracy w recepcji (stanowiska pracy w recepcji, zasady współpracy z pozostałymi działami w hotelu, dokumentacja w recepcji, proces rezerwacji, usługi dodatkowe).

3. Niezbędna dokumentacja potrzebna w recepcji.

4. Profesjonalna obsługa klienta (kontakt bezpośredni, telefon, Internet).

5. Psychologiczne aspekty obsługi gości hotelowych (typologia gości, właściwa komunikacja interpersonalna, specyfika zawodu hotelarza).

6. Etyka w zawodzie hotelarza (kodeks etyki hotelarza).

7. Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim (Kodeks Cywilny, regulamin hotelowy).

Cele:

doskonalenie umiejętności obsługi gościa,
poznanie zasad właściwej organizacji pracy i technik pracy,
wyrobienie poczucia etyki i estetyki zawodowej,
zapoznanie się z uwarunkowaniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawnych.
Świadectwo kwalifikacyjne:
Zaświadczenie uczestnictwa w kursie wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy Wyższej Szkole Gospodarki w Bydgoszczy.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze Centrum Szkoleń i Certyfikacji lub wypełniając formularz zgłoszeniowy,
- podpisanie umowy o szkolenie.

Egzamin / zaliczenie:
- egzamin z teorii zawodowej,
- egzamin umiejętności praktycznych.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 16,
- tryb weekendowy,
- miejsce: Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy, ul. Garbary 2.

Koszt:
- 400 zł,
- student/absolwent WSG: 360 zł.

Płatność przelewem na konto:
Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy
ul. Garbary 2, 85-229 Bydgoszcz
Bank Zachodni WBK
26 1090 1072 0000 0001 1991 0567
z dopiskiem: "Opłata za kurs Organizacja pracy w recepcji i pionie pobytowym"

Aktualności

KONTAKT

Wyższa Szkoła Gospodarki
Kolegium Nauk Technicznych
ul.Grunwaldzka 25b
87-100 Toruń
tel. stacj. 56 69 69 444
tel. kom. 510 265 091
wt@byd.pl

KONTAKT

Wyższa Szkoła Gospodarki
Kolegium Nauk Medycznych
ul. Konstytucji 3 Maja 40c
87-100 Toruń
tel. stac. 52 56 70 778 lub 52 56 70 779
tel. kom. 530 961 514
pielegniarstwo@byd.pl

Newsletter

Bądź na bieżąco i otrzymuj najnowsze informacje

PARTNERZY WSPÓLNIE TWORZYMY JAKOŚĆ

  • Polskie Towarzystwo Ekonomiczne
  • LOGON SA
  • Pojazdy Szynowe PESA Bydgoszcz SA Holding
  • BZWBK
  • Mobica
  • PIT
  • Sunrise System
  • Pracuj.pl
  • Rewital
© 2024 Wyższa Szkoła Gospodarki